メルカリでキャンセル申請に同意してくれない・・・
キャンセルを申請されたけど、やり方がわからない！
購入者・出品者の対応
連絡対応例文・返金方法など…etc
メルカリ評価5,000超え
Amazon・Yahoo!・楽天市場・au payマーケットで多店舗展開する
だいすけが解説
目次
メルカリ取引キャンセル方法
キャンセルとは、取引をキャンセルすることであり
購入・販売した商品等の成立した売買取引を取り止めることです
キャンセル前に
キャンセル前の注意点
・取引相手へキャンセルの合意を行うこと
・商品発送後のキャンセルは商品が返送されたのを確認してからキャンセルすること
・キャンセル後、取引メッセージは使用不可
・キャンセル申請はキャンセルできません
・取引完了後はキャンセルできません
上記内容を確認の上、スムーズなキャンセルを行いましょう
キャンセル申請
まず、取引画面の下にある、①取引キャンセルを押します
②キャンセル理由の選択
注意事項をよみキャンセル申請してください
相手側には下記画面が表示されます
・同意を選択でキャンセルが成立
・同意しないを選択でキャンセル不成立
・申請後は取引メッセージの使用が不可
・24時間以内に反応しない場合は自動キャンセルになる
【メルカリ】キャンセル前は連絡する
急になんの連絡も無いままキャンセル申請がくると受け取った側も「？？」状態ですし、同意されない可能性もあります。
一度、連絡を取り同意の上でキャンセル申請をしましょう
例文）キャンセル連絡
～～様
大変申し訳ございません。
この度は、取引中である～～～（商品名）の取引キャンセルをしたくご連絡致しました
理由
～～～～～（理由）
上記の理由により、販売することが不可能となりました
お手数では御座いますが、ご返信いただければ幸いです
同意しない場合
同意しない場合は「メルカリ事務局」に問い合わせを行います
正当性がみとめられるとキャンセルされます
簡単に言うとどちらが悪いのかメルカリが判断するようです
事務局からの返事を待ちましょう！
返金方法
返金はメルカリが自動で処理してくれますので、購入者・出品者共に何もしなくて大丈夫です
メルカリでキャンセルするとペナルティーはあるの？
基本的にはキャンセルでペナルティーはありません
悪い評価なども発生しません
理由としては
基本的には双方が同意の上キャンセルを行うため
ペナルティーが発生する場合は？
キャンセル回数よりも、理由の方が重視されているようです
キャンセルの同意をしていないのに、売りたくなくなったから発送しない・いらなくなったから入金しないなど自己中心的な理由でキャンセルを繰り返すと
利用停止・強制退会になるでしょう
重要なのは
『自分の都合でキャンセルする場合』ですね
取引相手の都合でキャンセルする場合にペナルティーは発生しないでしょう
取引完了しない
キャンセルしたい場合は、取引完了してはいけません
受け取り評価をせず、キャンセル申請をしましょう
受け取り評価をしてしまうと、キャンセルはできないと思った方がいいです
まとめ
取引キャンセルにならないよう売買しましょう
キャンセル回数等でペナルティーは発生しない
キャンセル理由に注意
自己都合でキャンセルが続くとペナルティーが発生します
キャンセル前に取引相手に連絡をしましょう！
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