楽天市場のキャンセル方法とは？
キャンセルできない場合ができない場合
30分以内ならキャンセルできるって聞いたけど・・・
30分以降のキャンセルって？
慌てなくても大丈夫！現役ショップ店長が紹介します！
目次
注文から30分以内
購入履歴からキャンセルする
基本的に注文から30以内はお客様自身でキャンセルが可能です
注文履歴（購入履歴）よりキャンセルしましょう
キャンセル手順
・楽天市場アプリ・ネット・メールから購入履歴を表示
・詳細を選択
・30分以内は注文キャンセルが表示されるので選択
・注文キャンセルを確定する
画面に表示される順番に選択していけば問題なくキャンセルできるでしょう
30分以内の場合はキャンセルに伴い料金はかかりません
楽天システムより自動でキャンセルされるので
出店者側の手間もなくスムーズにキャンセルが可能
キャンセルボタンがない
一度アプリを再起動してみましょう
注文直後だと上手く表示していない可能性があります
楽天市場のキャンセル申請はこちら注文30分以降
注文から30分以降のキャンセルは自分でキャンセルできません
しかし、30分以降もキャンセルは難しくありませんが、急ぎで連絡が必要です
・楽天のお問い合わせシステムからショップに連絡する
・購入ショップに直接メール連絡をする
・購入ショップに直接電話連絡をする
上記３点の方法があります
私は【楽天システムからのお問い合わせ】をオススメしています
ショップ側に確実に通知がいきます
メールは読むかわからない
電話はつながらない可能性
があるため【問い合わせが】確実で簡単です
問い合わせ方法
・購入履歴を表示
・詳細をタップ
・ショップへ問い合わせをタップ
・カテゴリーの選択が表示されるので選択
・そのまま質問したいことをタップしていきます
・キャンセル文は「注文番号～～～、キャンセルお願い致します」これで十分です
（理由もあると、なお良いですね）
なぜ、注文後30分以降は急ぎなのか？
それは、出荷してしまうからです
・出荷をしていると、そもそもキャンセルを受け付けてくれない
・出品者が出荷した後にキャンセル連絡をしても
購入者都合のキャンセルになる為、送料を請求される場合があります
キャンセルは可能な限り早めに！
出荷前に連絡しましょう
出荷されているかわからない場合
出荷通知がきているかどうかを確認しましょう
ご自身で楽天市場に登録しているメールアドレス宛に出荷通知が届きます
30分以内でもキャンセルできない
注文後30分以内でもキャンセルできない場合は、何か不具合が起きている可能性があります
手段としては
・楽天市場に問い合わせる
・出店者に問い合わせる
・アプリを再起動してみる
上記の方法があります
アプリを再起動して表示しない場合は問い合わせページよりショップ（出店者）に連絡がベスト
30分後のキャンセル方法と同じようにショップに問い合わせましょう
出荷前だとキャンセルしてくれるでしょう
楽天市場のキャンセル申請はこちら【NG】受取拒否をする【NG】
キャンセルしようと思ったけど、発送済みだった場合
受取拒否してやろう！
なんて思わないでください
訴えられる可能性もありますし、そんなことをせずショップに連絡しましょう
特に代引きで受け取り拒否を行う場合は、裁判をする！と記載のショップもあります
返金方法
購入時の支払方法・決済方法によって返金の方法が変わります
クレジットカード
決済した該当月の請求が削除されるか、一度支払いが発生した後、
該当月の翌日以降に返金もしくは他の利用料金との相殺
銀行振込・セブンイレブン（前払）ローソン・郵便局ATM等（前払）
手続き完了のメールが届いた翌営業日中に返金の案内メールが届く
返金申請フォームで必要事項を入力して、銀行振込もしくは楽天キャッシュで返金
後払い決済
楽天市場に注文者が問い合わせした後、詳細を確認して返金対応
代金引換
商品を販売していたショップが返金対応
その他注意点
楽天に会員登録していないとキャンセルできない
キャンセル処理は楽天会員登録が必須
登録も無料でポイントも還元があるためオススメ
購入したショップによってはキャンセル料が発生する
ショップによっては手数料が発生する場合があります
その場合は手数料が引かれた金額が返金となります
期間限定ポイントやクーポンは有効期限になる可能性がある
キャンセル時にポイントやクーポンがも返還されます
しかし、期限が切れている場合などはポイントが失効
・期間限定ポイント・くーぽの利用期限が過ぎている
・クーポンの利用回数上限に達した
・クーポンの使用した注文日の翌月末を過ぎてキャンセル
あす楽対応商品はキャンセルできない可能性がある
あす楽対応の商品は注文後30分以内でも即座に出荷されます
特に楽天市場の倉庫やその他の外部倉庫から出荷を行っている場合は出荷後のキャンセルは手数料がかかるので対応してもらえないショップが多い
クーリングオフ制度の対象外
通信販売は特定商取引法によってクーリングオフの適用外となっています
まとめ
注文後30分以上経過したキャンセルは早目にショップへ連絡しましょう
商品の発送前だと、ほぼキャンセルに応じてくれます
時間が経過している場合（発送後）はキャンセル不可だと思いましょう
ダメもとでショップに連絡してみてもいいでしょう
発送後だとキャンセルできても送料を請求されることも覚悟しましょう
楽天市場のキャンセル申請はこちらキャンセル後はゆっくりとお買い物をお楽しみくださいませ♪
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